Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ fc86.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
fc86 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web fc86, hoạt động liên tục để tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và chính sách tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tài liệu điều khoản đầy đủ, câu hỏi thường gặp về pháp lý và hướng dẫn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đều có sẵn trong mục Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật xoay quanh ba lớp chính: mã hóa dữ liệu truyền tải, xác minh danh tính khi thay đổi thông tin nhạy cảm, và kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo vai trò. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ fc86 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả kết nối trên điện thoại di động và trình duyệt máy tính.

Xác minh thay đổi tài khoản

Bất kỳ thay đổi nào với mật khẩu, số điện thoại liên kết hoặc ví thanh toán đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn vận hành cần thiết.

Quyền truy cập và khiếu nại

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, phản đối cách xử lý hoặc khiếu nại chính sách qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ.

Những điều bạn cần biết về quyền lợi pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu điều khoản và chính sách dữ liệu của fc86. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tình trạng pháp lý địa phương trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn theo quy trình xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin ví điện tử cần thiết để xử lý giao dịch. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán liên quan.

Liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, tài khoản sẽ được vô hiệu hóa và dữ liệu cá nhân xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng điện thoại trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi nội dung khiếu nại qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.